VOLS DE CARTE BLEUE, CHEQUE OU TELEPHONE

VOL DE LA CARTE BANCAIRE

Comment faire une opposition générale ?

L'utilisateur de la carte doit appeler le numéro de téléphone interbancaire réservé aux oppositions, (Serveur interbancaire d'opposition à carte bancaire)

Cela permet de faire immédiatement opposition à sa carte bancaire, notamment en cas de vol ou de perte.

Ouvert 7 jours/7 et 24h/24

Par téléphone : 0 892 705 705 (0,34 € par minute)

Depuis l'étranger, composer le +33 442 605 303

Un numéro d'enregistrement vous est remis, pensez à le noter.

Vous possèderez ainsi une trace datée de votre demande d'opposition, qui pourra vous être utile en cas de contestation.

Motifs acceptés

L'utilisateur ne peut faire une demande d'opposition qu'en mettant en avant une des 2 raisons suivantes :

  • perte ou vol de la carte bancaire,
  • constat de l'émission d'un ou plusieurs ordres de paiement donnés par une ou plusieurs personnes autres que lui-même sans son autorisation (utilisation frauduleuse sur internet, par exemple).

Motifs refusés

Ne sont pas recevables les motifs suivants :

  • Ni escroquerie (en cas d'arnaque sur internet, par exemple),
  • Ni abus de confiance (en cas de carte bancaire confiée à une personne pour un usage ponctuel précis non respecté).

VOLS DE CHEQUES - Comment faire opposition ?

Vous constatez la perte, le vol ou l’utilisation frauduleuse de votre chéquier ou d’un chèque. Dans ces cas seulement, vous pouvez faire opposition. Tout autre motif d’opposition (litige avec un commerçant, par exemple) est interdit et peut vous faire encourir des sanctions pénales (article L. 131-35 alinéa 2 du Code monétaire et financier).

Première déclaration

Si cet incident survient pendant la fermeture de votre banque, téléphonez au Centre national d’appel des chèques perdus ou volés de la Banque de France.

Ce service permet de générer une alerte auprès des commerçants pendant 48 heures. Pour cela, il faut immédiatement faire opposition en contactant par téléphone le centre national d'appels pour les chèques perdus ou volés (CNACPV ou composer le numéro de téléphone indiqué par sa banque pour les oppositions à chèque ou chéquier. CNACPV : Téléphone : 0 892 683 208 (0,337 €TTC par minute)

Ouvert 7j/7 et 24h/24.

A sa banque : certaines banques permettent de faire aussi une première déclaration d\'opposition via leur site internet.

Cela permet de faire opposition immédiatement à un ou plusieurs chèques. 

Prévenez votre banquier le plus rapidement possible, par téléphone, par exemple. Confirmez toujours par lettre recommandée avec avis de réception et joignez-y le récépissé de déclaration de perte ou de vol effectuée auprès des services de police ou de gendarmerie. Indiquez la date et l’heure de l’opposition, le numéro de l'opposition ainsi que le nom de votre interlocuteur.

Déclaration aux services de police ou de gendarmerie 

En cas de perte, de vol, d'escroquerie ou d'extorsion, il convient dans un second temps de se rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie pour faire enregistrer sa déclaration.

Confirmation écrite auprès de la banque :

Il faut ensuite confirmer l'opposition par écrit, en adressant ou déposant une lettre à sa banque, qui mentionne les numéros des chèques en cause.

Peut être joint au courrier un double de la déclaration enregistrée au commissariat ou à la brigade de gendarmerie, le cas échéant.

MODELE de Confirmation écrite auprès de la banque :

Lettre recommandée avec avis de réception

Madame, Monsieur,

Immédiatement après la constatation du vol de mon chéquier, j’ai fait opposition auprès de votre établissement, le (date) à (…) heures.

Je vous confirme, ce même jour, par écrit, ma déclaration d’opposition portant sur les formules de chèque numérotées de (numéro) à (numéro).

Vous trouverez ci-joint le récépissé de la déclaration de vol faite auprès des services de police.

En vous remerciant de bien vouloir tenir compte de cette déclaration d’opposition, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

VOL DE TELEPHONE

Le dépôt de plainte doit impérativement mentionner le numéro IMEI* du téléphone (n° de série). Penser à le récupérer et le garder en lieu sûr en cas de vol.

De même, il vaut mieux avoir à disposition le code d’accès sur votre espace client de votre opérateur téléphonie

Le code IMEI (International Mobile Equipment Identity) :

C’est un numéro de série unique composé de 15 à 17 chiffres pour chaque mobile. C'est en quelque sorte l'ADN de votre mobile. Il est parfois inscrit sous la batterie et très rarement sur l'étiquette du coffret d'emballage à côté du code-barre.

A quoi ça sert ?

Le code IMEI sert à bloquer l'usage du mobile sur tous les réseaux, en cas de vol, ainsi aucune autre carte SIM ne pourra être insérée.

Pour connaitre le numéro d'IMEI de votre téléphone

Pour connaitre le numéro d'IMEI de votre téléphone, vous pouvez :

  •  le récupérer en composant *#06# = étoile dièse six dièse = sur le mobile Le code IMEI s'affichera alors automatiquement.
  •  le retrouver inscrit sous la batterie du mobile ;
  •  le retrouver inscrit sur l’étiquette d’emballage du mobile.

Précision importante : il n'existe aucun autre moyen de l'obtenir donc notez-le et gardez-le en lieu sûr (pas sur votre téléphone).

Liens Utiles

Suspendre votre ligne chez l'opérateur Orange

Suspendre votre ligne chez l'opérateur SFR

Suspendre votre ligne chez l'opérateur Bouygues Télécom

Suspendre votre ligne chez l'opérateur Free

Le site de référence sur le sujet : Mobile Volé - Mobile Bloqué : www.mobilevole-mobilebloque.fr/


une création de l'URPS ML OCCITANIE

En savoir +

© URPS Médecins Libéraux Occitanie 2017
CORMEDAL - Corpus Medical d'Alerte
Ressources et applications mobiles pour la sécurité des médecins libéraux.
http://www.urps-occitanie.org/

app_store_mini.png
google_mini.png